Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerrufsrecht
30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Nach Erhalt Ihres Artikels haben Sie 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:
• in demselben Zustand wie bei Erhalt sein
• ungetragen und ungenutzt sein
• mit Etiketten versehen sein
• sich in der Originalverpackung befinden
• ein Beleg oder Kaufnachweis vorliegen
Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@silbersee.shop
Die Rücksendung muss erfolgen an:
Eindruck24
Eimsbütteler Str. 34
22769 Hamburg
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
Hinweis: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern es sich nicht um fehlerhafte oder beschädigte Ware handelt.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• versiegelte Hygiene- und Pflegeprodukte, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde
• gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
• Gutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel wenden Sie sich bitte vorab an uns.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
EU – Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen.
Die Bedingungen zur Rückgabe (Zustand, Originalverpackung, Kaufnachweis) gelten entsprechend.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@silbersee.shop.